滁州：改革創新 打造“亭滿意”營商環境品牌

滁州市委、市政府把創優營商環境作為“一號改革工程”，搶抓長三角一體化發展機遇，發揚改革創新、求真務實精神，高效率承接、高質量融入，對標省外先進、對標省內一流，持續深化“放管服”改革，以企業家的“口碑”擦亮“亭滿意”服務品牌的“金杯”，“環滁皆‘商’也”美名遠播。

常態長效 全力推進為企服務升級

全面開展領導干部“深入聯企、深度助企”活動，堅持“助企紓困、服務有我”的理念，按照“定領導、定企業、定時間、定任務”的要求，“聯企”向上升格、“助企”向深推進，持續健全服務企業長效機制。

深化領導干部包保機制。建立市、縣兩級負責同志聯系包保工作機制，全市領導干部“點對點”服務全市規模以上重點企業，搭建起政企互通的快捷通道。通過發揮領導的示范引領作用，切實增強各級各部門解決問題、提升服務的主動性和能動性，將為企辦實事、優環境落到實處。目前，34名市級領導“點對點”對接市直園區重點規上企業，全市每家規上企業均明確1名縣級以上負責同志包保聯系幫扶。

壓實“一口”收辦機制。印發《滁州市企業訴求“一口”收辦、閉環管理工作機制》，以企業訴求為“哨聲”，率先實行“企業吹哨、部門報到”機制，全面提高訴求接辦時效。企業通過省為企服務平臺、營商環境監督分線、皖事通APP首頁“企業服務直通車”窗口、市企業服務直通車微信公眾號等多個渠道反映的訴求，全部通過市、縣兩級企業服務中心交辦、督辦，能辦的要馬上辦，極力減溝通次數、減工單流轉、減辦理時長，把即時響應、即刻辦理放在服務首位。

落實問題銷號機制。建立市級領導包保企業訴求辦理專屬通道，按照“簡單問題立即辦、一般問題限期辦、特殊問題親自辦”原則，“清單式”交辦、“銷號制”落實，有效提升企業問題辦結效率。對企業反映的共性問題，匯總后由市企業服務中心集中交辦；對個性問題，認真分析研判后進行精準交辦；對已有解決方案但短期內難以見效的問題，實施定期跟進、定期反饋、定期回訪，督促承辦單位加速辦理，確保每件已拿出解決方案辦結的訴求都能落實落地。對企業提出的主觀上合情合理、客觀上缺少條件或依據的難點訴求，充分發揮市級領導牽頭作用，各相關承辦單位以專題協調會形式，對疑難問題會商研究，逐一提出解決方案，做到事前研究、事中提效、事后回訪。

推行“說不”提級辦管理機制。按照“不說不能辦，只說如何辦”的原則，嚴格執行首問負責制，遇到難以辦理的事項，至少提高一個層級向上一級領導請示報告，按規定予以辦理答復，同時做好跟蹤問效，有效推動事項辦理，確保“辦不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復。

擔當作為 企有所呼必有所應

滁州把民聲呼應辦理作為惠企利企的重要平臺、創優營商環境有力抓手，建立“三當天、三親自、三督查”工作機制，實現聯動閉環辦理。

在思想上高度重視。強化為企服務意識，對于職責范圍問題，高效全面履職到位；對于職責交叉問題，強化首問負責制，責任單位主動擔當，積極對接屬地及其他部門，共同推進難點堵點問題解決。

壓實工作作風。把各項為企服務工作抓細抓實抓到位，確保說一件、做一件、成一件，實時跟蹤督查督辦，緊盯問題整改，找準方法下足功夫解決企業反映的各類問題，真正做到民有所呼、我有所應。自省、市開展《民聲呼應》以來，解決高潔特環評輕微違規免除處罰、拓美威申請3000萬元融資貸款等9個訴求。

一以貫之 為企服務抓落實

全市上下開展解放思想大學習、大討論、大調研活動，切實推動思想大解放、環境大優化、能力大提升、作風大轉變、任務大落實，全面提升各項工作水平，通過開展“為企優服務提升年”“惠企政策集中宣傳月”“鏈上亭城產業供需對接會”等活動落實為企服務工作目標，助力全市企業高質量發展。

企業服務大提升。今年以來，在全市范圍內全面開展“為企優服務提升年”活動，旨在聯企訪企紓困、問題辦理質效、要素保障能力、為企服務機制等四個方面實現“大提升”。同時，對標上海6.0版營商環境行動方案，出臺了滁州市2023版128條提升舉措，進一步優化為企服務機制。

政策宣傳精準化。為重點企業“貼標簽”，通過短信平臺，“點對點”精準推送惠企政策10萬余條；優化工作流程，提升政務服務水平，大力推進惠企政策“免申即享”“即申即享”；開展“惠企政策集中宣傳月”活動，直接向企業董事長、總經理面對面宣傳解讀政策，幫助企業最大限度爭取人才、用工、科技等助企惠企政策支持，放大政策落實效應。

供需對接強企延鏈。為推動本地產業鏈發展，暢通產業循環、市場循環、經濟社會循環，提高產業集群化水平，聚力強鏈延鏈，滁州市推出了產業專項供需對接活動平臺，政府牽線，在全市范圍內收集企業供需對接需求信息，專業團隊科學化匹配供需主體，政府牽線、企業搭橋。今年以來，該市先后組織開展了建材行業、汽車及裝備制造產業、光伏電池與特種氣體、健康食品等產業專項供需對接活動，近180家企業參與，發布供需信息230余條，促成多家企業間達成合作意向，合作項目金額近2億元。

營商環境建設沒有“休止符”，只有“更強音”。滁州市樹牢“營商環境抓實了就是生產力，抓好了就是凝聚力，抓細了就是競爭力”的理念，把簡政放權、優化服務、創優環境作為當前重點任務，讓“亭滿意”服務品牌成為滁州對外開放的一張靚麗名片，為在實現“兩個更大”中展現滁州作為、走在全省前列提供堅強保障。